Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vinvip

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vinvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ vinvip.app.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng vinvip, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên vinvip.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản vinvip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vinvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vinvip nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên vinvip. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vinvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ vinvip qua Live Chat hoặc email.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản vinvip là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

vinvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của bạn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng).
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vinvip phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố tại trang hướng dẫn tương ứng:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống ghi nhận thành công.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, vinvip có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên.
• vinvip có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện thể thao hoặc từng Thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

vinvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.
• vinvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vinvip:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vinvip.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của vinvip.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của vinvip.

vinvip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của vinvip.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vinvip được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• vinvip không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vinvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vinvip, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vinvip (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của vinvip trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vinvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Chấm dứt bởi vinvip: vinvip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp).

vinvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, bạn sẽ không thể truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vinvip.
• Giới hạn thời gian chơi: vinvip cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia trong mỗi phiên.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ vinvip để được tư vấn và hướng dẫn tới các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của vinvip, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

vinvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ vinvip.app/dieu-khoan-dieu-kien.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, vinvip sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vinvip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vinvip qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị tại trang Về chúng tôi.