Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi vinvip ("Chúng tôi") thông qua website tại địa chỉ vinvip.app, ứng dụng di động vinvip và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại vinvip.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng vinvip (ví dụ: duyệt website, điền form liên hệ).
• Người dùng truy cập từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng cho các dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng vinvip. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ của họ.

vinvip thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều – vinvip không thể đọc mật khẩu của bạn).
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung, thông tin địa chỉ thường trú – chỉ thu thập khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi cần xác minh bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) – chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Zalo OA của vinvip.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thao tác click, lịch sử cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cookie nhận diện thiết bị, token xác thực.

vinvip chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước, bao gồm:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng vinvip.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn việc tạo tài khoản gian lận hoặc trùng lặp.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và hoạt động rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin cần thiết cho bạn qua Live Chat, email hoặc Zalo OA.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, trải nghiệm chơi và các tính năng mới của nền tảng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam, vinvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn đã cho phép vinvip xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa vinvip và bạn, bao gồm cung cấp dịch vụ và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của vinvip như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

vinvip không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV được cung cấp thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, nổ hũ và đá gà trên nền tảng vinvip có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và công bằng.
• Đơn vị phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích và chống gian lận được chia sẻ dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (địa chỉ IP, hành vi truy cập) để phát hiện rủi ro bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: vinvip có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.

vinvip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, CCCD/CMND) được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát 24/7.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

vinvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie bảo mật: Nhận diện thiết bị đáng tin cậy, phát hiện đăng nhập bất thường và hỗ trợ hệ thống xác thực hai lớp (2FA).

Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng vinvip. Để điều chỉnh tùy chọn cookie, hãy truy cập phần Cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại vinvip:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được vinvip thu thập, lưu trữ và xử lý, cũng như mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vinvip đang lưu trữ về bạn dưới định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu vinvip cập nhật, sửa đổi thông tin đó trong thời gian sớm nhất.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu vinvip tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc vinvip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc máy được.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vinvip qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

vinvip nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi tối thiểu và áp dụng các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng:

• vinvip không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong suốt quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), bao gồm kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu vinvip phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản vinvip có thể liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

vinvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về quy trình bảo mật.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, vinvip sẽ thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và thay đổi ngày sửa đổi ở đầu tài liệu.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vinvip sau ngày chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ vinvip theo quy trình được mô tả tại mục hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vinvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất – Trực tuyến liên tục trên website và ứng dụng vinvip, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vinvip. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA & Telegram: Kết nối với đội ngũ vinvip qua Zalo Official Account hoặc kênh Telegram chính thức. Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh nhất:

1. Tên đầy đủ và tên đăng nhập tài khoản vinvip của bạn.
2. Mô tả chi tiết yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn.
3. Loại quyền bạn muốn thực hiện (truy cập, chỉnh sửa, xóa, v.v.).
4. Địa chỉ email liên lạc để nhận phản hồi.

vinvip cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.